Garantie en klachten

2 jaar garantie

Op alle producten van Ledwaxinelichtjes.nl zit 2 jaar garantie, ook op de lichtbron en de accu. De garantie geldt vanaf de datum waarop u uw bestelling heeft ontvangen.

De garantie geldt niet bij schade door verkeerd gebruik, bijvoorbeeld door vallen, door opladen met een oplaadstation of adapter die niet bij het product hoort, of als het product is opengemaakt.

Een defect melden

Werkt een product niet goed? Stuur dan een e-mail naar info@ledwaxinelichtjes.nl met:

• uw ordernummer;
• een korte omschrijving van het probleem;
• zo mogelijk een foto of video.

Wij bekijken uw melding en zoeken samen met u naar een oplossing, zoals herstel of vervanging van het product of een onderdeel. Stuur een product pas terug als wij dat met u hebben afgesproken.

Klachten

Bent u ergens niet tevreden over? Laat het ons weten via info@ledwaxinelichtjes.nl of 0548 852842. Wij beantwoorden uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst. Hebben wij meer tijd nodig, dan krijgt u binnen die 14 dagen een ontvangstbevestiging en laten wij weten wanneer u een volledig antwoord kunt verwachten.

Uw wettelijke rechten

Deze garantie komt bovenop uw wettelijke rechten. Wilt u een bestelling binnen de bedenktijd terugsturen, lees dan de pagina Retouren en gebruik het retourformulier.