Veelgestelde vragen

De 3D-kaarsen hebben een kleine vlam die op een zwarte steel rust, waardoor het lijkt alsof de vlam zweeft. De standaardkaarsen hebben dit niet en zijn daarom waterdicht.

Ja, alle kaarsen met een drukknop aan de onderkant kunnen op hetzelfde magnetische laadstation worden opgeladen, zodat u verschillende kaarsen kunt combineren.

Klik op het artikel van uw keuze (op de foto of op ‘meer informatie’), selecteer het gewenste aantal en klik vervolgens op de knop ‘aan winkelwagen toevoegen’. Het artikel wordt dan aan uw bestelling toegevoegd. U kunt vervolgens verder winkelen of uw bestelling afronden. Om de bestelling af te ronden, klikt u rechtsboven op de pagina op ‘winkelwagen’ en volgt u de verdere instructies.

De verzendkosten bedragen €6,75 per bestelling. Bij bestellingen boven €50 is verzending binnen Nederland en België gratis.

Op alle artikelen die door Ledwaxinelichtjes worden geleverd, geldt een garantie van 2 jaar.

Stel uw vraag dan alsnog door het onderstaande contactformulier in te vullen.
Wij reageren binnen drie werkdagen.

Ja, omdat de vlam van de 3D-kaars niet direct aan de kaars bevestigd is, is deze kaars niet waterdicht en vereist deze een intensiever productieproces. Dit verklaart de hogere prijs van de 3D-variant.

Ja, alle kaarsen zijn ook afzonderlijk verkrijgbaar in onze webshop.

Bij Ledwaxinelichtjes.nl kunt u uw bestelling vooraf betalen. Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, gaat u naar de ‘winkelwagen’ rechtsboven en volgt u de betalingsinstructies. U kunt betalen met iDeal, PayPal, bankoverschrijving, Billink (achteraf betalen), MasterCard of Visa. Na betaling ontvangt u een bevestiging van uw bestelling.

Download hier het retourformulier

Of neem per e-mail contact met ons op voor verdere ondersteuning bij defecten. Wij helpen u graag verder.

Ja, de standaardkaarsen zonder zwarte steel zijn waterdicht en hebben een minder complex productieproces, waardoor ze goedkoper zijn.

De waterdichte en 3D-kaarsen werken op dezelfde frequentie en kunnen met dezelfde afstandsbediening worden bediend.

Ja, bij een bestelling van minimaal vijf sets tegelijk kunt u een aangepaste factuur met korting aanvragen. Neem contact met ons op via e-mail om de mogelijkheden te bespreken.

Als u een product wilt retourneren, neem dan contact met ons op via het contactformulier op onze website. Wij beantwoorden uw vraag binnen 24 uur en geven verdere instructies voor het retourneren. Het product moet ongebruikt en in de originele verpakking worden geretourneerd.

Ja, de werking, sfeer en brandduur van beide kaarsen zijn identiek. Het enige verschil is het uiterlijk.

Als u transparante houders gebruikt of helemaal geen houders gebruikt, zien de 3D-kaarsen er mooier uit vanwege de zwevende vlam. In andere houders is er geen zichtbaar verschil tussen de twee varianten.

Wij raden aan om de waterdichte kaarsen te kiezen (artikelnummers 2018109 en 2019140), omdat de vlam stevig aan de kaars bevestigd is, waardoor deze minder kwetsbaar is dan de 3D-variant.

Het standaardmodel (artikel 2018109) heeft een rechte bovenkant, waardoor de kaars korter is en in de meeste waxinelichthouders past. Het andere model (artikel 2019140) heeft een gebogen bovenkant, waardoor het lijkt alsof de kaars al heeft gebrand, en deze is iets hoger (0,9 mm).